Polityka zwrotów

1. Rezygnacja z zamówienia przed wysyłką

Klient może anulować zamówienie do momentu jego przygotowania do wysyłki.

W przypadku zamówień opłaconych z góry, zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.

2. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych, bez podania przyczyny.

Termin liczony jest od dnia otrzymania produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć oświadczenie:

3. Zwrot towaru

Zwracany produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy na adres:

AJH Anna Hejna
ul. Sarnia 16/2
52-129 Wrocław

Koszt odesłania towaru ponosi Klient.

Produkt powinien być zwrócony w stanie niepogorszonym, umożliwiającym jego dalszą sprzedaż.

4. Zwrot środków

Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej formy dostawy.

Zwrot następuje w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem, że:

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do momentu:

  • otrzymania zwróconego towaru lub
  • dostarczenia dowodu jego odesłania

Zwrot realizowany jest przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną.

5. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności dla produktów:

  • wykonanych na zamówienie
  • dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych

6. Reklamacje

Reklamacje (dotyczące wad produktów) są rozpatrywane niezależnie od prawa do odstąpienia od umowy.

Szczegółowe informacje dotyczące reklamacji dostępne są pod adresem:
https://homeplus.garden/reklamacje

7. Odpowiedzialność Klienta

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.