Polityka zwrotów

Spis treści ukryj

1. Rezygnacja z zamówienia przed realizacją

Klient ma możliwość rezygnacji z zamówienia, dopóki produkty nie zostały jeszcze przygotowane do wysyłki lub przesyłka nie została przekazana kurierowi.
W przypadku opłaconego z góry zamówienia, pełna kwota zostanie zwrócona niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.

2. Prawo do odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny.

  • Termin biegnie od dnia objęcia produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
  • Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć:
    • na formularzu dostępnym tutaj,
    • wysyłając go na adres e-mail lub w formie wydrukowanej załączonej do przesyłki zwrotnej.

Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. w odniesieniu do produktów:

  • dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych,
  • wykonywanych na indywidualne zamówienie.

3. Zwrot towaru

  • Klient zobowiązany jest odesłać produkt niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
  • Towar należy odesłać na adres:
    AJH ANNA HEJNA
    ul. Sarnia 16/2
    52-129 Wrocław
  • Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi Klient.

4. Zwrot płatności

  • Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia (do wysokości najtańszej standardowej formy wysyłki oferowanej w sklepie).
  • Zwrot pieniędzy następuje nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  • Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwróconego towaru lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
  • Pieniądze zwracane są w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny.

5. Odpowiedzialność Klienta

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.