Polityka prywatności
1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem: https://homeplus.garden
Administratorem danych osobowych jest:
AJH Anna Hejna
ul. Sarnia 16/2
52-129 Wrocław, Polska
NIP: 8992827042
REGON: 368151159
E-mail: info@homeplus.garden
2. Zakres i cele przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:
- realizacja zamówień i obsługa umowy sprzedaży
- obsługa konta użytkownika
- obsługa zapytań (formularz kontaktowy, e-mail)
- obsługa reklamacji i zwrotów
- prowadzenie działań marketingowych (newsletter, remarketing)
- analiza ruchu na stronie i statystyki
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji powyższych celów.
3. Podstawa prawna przetwarzania
Dane osobowe przetwarzane są na podstawie:
- art. 6 ust. 1 lit. b RODO – realizacja umowy
- art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki prawne (np. księgowość)
- art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes (marketing, analityka)
- art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda (np. newsletter, cookies marketingowe)
4. Odbiorcy danych (podmioty współpracujące)
Dane mogą być przekazywane następującym podmiotom:
Obsługa techniczna i hosting:
- dostawca hostingu (Hostinger)
Płatności:
- Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.)
Logistyka (wysyłka zamówień):
- DPD
- UPS
- GLS
- DHL
- Geis
Narzędzia marketingowe i analityczne:
- Google Ireland Ltd. (Google Analytics 4, Google Ads)
- Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook / Instagram – Meta Pixel)
Narzędzia operacyjne:
- Sender.net (newsletter)
- Base.com (zarządzanie zamówieniami / OMS)
- Responso (obsługa komunikacji z klientami)
5. Przekazywanie danych poza EOG
W związku z korzystaniem z usług Google oraz Meta, dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (np. do USA).
Transfer odbywa się na podstawie odpowiednich zabezpieczeń prawnych, takich jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.
6. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowywane są:
- przez czas trwania umowy oraz realizacji zamówienia
- przez okres wymagany przepisami prawa (np. księgowość – 5 lat)
- w przypadku marketingu – do momentu wycofania zgody
- w przypadku konta użytkownika – do momentu jego usunięcia
7. Prawa użytkownika
Użytkownik ma prawo do:
- dostępu do swoich danych
- sprostowania danych
- usunięcia danych
- ograniczenia przetwarzania
- przenoszenia danych
- sprzeciwu wobec przetwarzania
- wycofania zgody w dowolnym momencie
W celu realizacji praw należy skontaktować się pod adresem: info@homeplus.garden
Użytkownik ma także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
8. Profilowanie
Dane użytkowników mogą być wykorzystywane do profilowania w celach marketingowych (np. dopasowanie reklam), jednak nie wywołuje to skutków prawnych ani nie wpływa istotnie na sytuację użytkownika.
9. Pliki cookies
Serwis wykorzystuje pliki cookies w celu:
- zapewnienia prawidłowego działania strony
- utrzymania sesji użytkownika
- analizy ruchu na stronie
- prowadzenia działań marketingowych
Na stronie stosowany jest mechanizm zgody na cookies (banner), który umożliwia zarządzanie preferencjami użytkownika.
Użytkownik może zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce.
10. Narzędzia analityczne i marketingowe
Serwis korzysta z:
- Google Analytics 4 – analiza statystyk
- Google Ads – reklamy i remarketing
- Meta Pixel – reklamy na Facebooku i Instagramie
Narzędzia te mogą wykorzystywać pliki cookies oraz inne technologie śledzące.
11. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, w tym:
- szyfrowanie SSL
- kontrolę dostępu do danych
- regularne aktualizacje oprogramowania
12. Kontakt
W sprawach związanych z danymi osobowymi prosimy o kontakt: