Regulamin serwisu homeplus.garden

§ 1. Definicje

1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej (np. zawarcia umowy sprzedaży) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, lecz z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
5. Kontakt ze Sklepem – AJH ANNA HEJNA, ul. Sarnia 16/2, 52-129 Wrocław, adres e-mail: info@homeplus.garden, telefon: 531-508-240.
6. Konto – nieodpłatna usługa elektroniczna, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sklepu, oznaczony indywidualnym adresem e-mail i hasłem podanym przez Klienta, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach.
7. Koszyk – funkcja Sklepu umożliwiająca Klientowi skompletowanie zamówienia, modyfikację danych oraz ustalenie i potwierdzenie ostatecznych warunków umowy sprzedaży.
8. Sprzedawca – AJH ANNA HEJNA, ul. Sarnia 16/2, 52-129 Wrocław, NIP: 8992827042, REGON: 368151159.
9. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym homeplus.garden.
10. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
11. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
12. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady:
   a. rejestracji w Sklepie
   b. korzystania ze Sklepu
   c. składania zamówień na produkty oferowane przez Sklep, ich dostarczania oraz uiszczania za nie należności
   d. rezygnacji z zamówienia i odstąpienia od umowy
   e. składania i rozpatrywania reklamacji
2. Do przeglądania stron internetowych Sklepu niezbędne jest urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową obsługującą JavaScript oraz pliki cookies.
3. Korzystanie z funkcji Sklepu związanych z rejestracją i składaniem zamówień wymaga aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).
4. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga rejestracji.
5. Składanie zamówień przez Klienta na produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu wymaga wybrania jednej z możliwości:
   a. dokonania rejestracji Konta zgodnie z postanowieniami § 3 niniejszego regulaminu albo
   b. wskazania danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację zamówienia bez dokonywania rejestracji.
6. Rozliczenia transakcji kartą płatniczą i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności.
7. Wszelkie treści zamieszczone na stronach Sklepu, w tym znaki towarowe, zdjęcia, opisy i forma graficzna, podlegają ochronie prawnej. Jakiekolwiek ich wykorzystywanie bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.
8. Umowa o prowadzenie Konta oraz umowy sprzedaży zawierane są w języku polskim.
9. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych powodów, takich jak zmiana przepisów prawa lub zmiana warunków technicznych świadczenia usług. O zmianach Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani drogą elektroniczną z 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany nie będą naruszać praw nabytych Klientów ani wpływać na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
10. Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie wyłącza i nie ogranicza uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
11. Klientem Sklepu może być osoba, która ukończyła 18 lat. Osoby niepełnoletnie mogą korzystać ze Sklepu wyłącznie za zgodą przedstawiciela ustawowego.

§ 3. Rejestracja

1. Rejestracja w Sklepie i założenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne.
2. W celu rejestracji Klient wypełnia formularz rejestracyjny, podając swoje dane, adres e-mail oraz hasło, a także akceptuje niniejszy regulamin.
3. Z chwilą potwierdzenia rejestracji przez Sklep dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta Klienta.
4. Klient w każdym czasie może zażądać usunięcia swojego Konta, składając stosowne oświadczenie drogą elektroniczną. Usunięcie Konta jest równoznaczne z rozwiązaniem umowy o prowadzenie Konta.
5. Sprzedawca może usunąć Konto Klienta w przypadku naruszenia przez niego prawa lub postanowień niniejszego Regulaminu, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń.

§ 4. Informacje o produktach i ceny

1. Informacje o produktach dostępnych w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.
2. Ceny produktów w Sklepie zawierają podatek VAT i podawane są w złotych polskich.
3. Ceny produktów nie zawierają kosztów dostawy. Koszty dostawy są doliczane do sumy zamawianych produktów i są wskazywane w Koszyku przed złożeniem zamówienia.
4. Całkowity koszt zamówienia (cena produktów wraz z kosztami dostawy) jest widoczny dla Klienta w Koszyku przed zatwierdzeniem zamówienia.
5. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, wprowadzania nowych produktów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny lub warunków promocji.
6. W przypadku informacji o obniżeniu ceny towaru, obok ceny promocyjnej, Sprzedawca uwidacznia również informację o najniższej cenie tego towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§ 5. Zakupy w Sklepie

1. Klient może składać zamówienia na produkty dostępne w Sklepie przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
2. Aby złożyć zamówienie, należy zalogować się do Sklepu lub skorzystać z opcji zakupów bez rejestracji, wybrać produkt, dodać go do koszyka, wybrać sposób dostawy i płatności, a następnie potwierdzić zamówienie.
3. Złożenie zamówienia następuje w momencie kliknięcia przez Klienta przycisku potwierdzającego zakup (np. „Zamawiam i płacę”).
4. Przesłanie zamówienia przez Klienta stanowi złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia umowy sprzedaży. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji, wysłane przez Sklep na adres e-mail Klienta w terminie do 2 dni roboczych, jest równoznaczne z przyjęciem oferty i zawarciem umowy sprzedaży.
5. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta, a wszelkie uiszczone płatności zostaną niezwłocznie zwrócone.

§ 6. Modyfikacje zamówienia

1. Klient może dokonywać zmian w zamówieniu lub je anulować do momentu przekazania go do wysyłki. Zmian można dokonywać poprzez kontakt z obsługą Sklepu. W przypadku rezygnacji z opłaconego zamówienia, zwrot pełnej zapłaconej kwoty nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

§ 7. Formy płatności

1. Klient może opłacić zamówienie z góry (przelewem, kartą płatniczą, za pośrednictwem systemu płatności online Tpay) lub przy odbiorze (płatność za pobraniem), o ile taka opcja jest dostępna dla danego produktu.
2. Szczegółowe informacje o dostępnych formach płatności są widoczne w trakcie składania zamówienia.
3. W przypadku płatności z góry, realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę pełnej zapłaty lub potwierdzenia jej wykonania przez operatora płatności.

§ 8. Dodatkowa autoryzacja płatności

1. W przypadku niektórych metod płatności, w szczególności kartą płatniczą, może być wymagana dodatkowa autoryzacja transakcji (np. poprzez kod 3D-Secure). Klient zostanie poinstruowany o konieczności dokonania takiej autoryzacji w procesie płatności.

§ 9. Realizacja zamówień

1. Czas realizacji dostawy jest określany orientacyjnie przy każdym produkcie. W przypadku zamówienia produktów o różnym czasie realizacji, za termin realizacji przyjmuje się najdłuższy podany czas.
2. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:
   a. w przypadku płatności z góry – po zaksięgowaniu pełnej wpłaty na koncie Sprzedawcy lub otrzymaniu potwierdzenia od operatora płatności.
   b. w przypadku płatności przy odbiorze – po otrzymaniu przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
3. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi produkty bez wad.
4. Dostawa produktów realizowana jest za pośrednictwem wybranej przez Klienta firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej na adres wskazany w formularzu zamówienia.
5. W związku z realizacją zamówienia Sklep może przesyłać do Klienta (za jego zgodą) prośbę o wypełnienie ankiety i ocenę transakcji.

§ 10. Odpowiedzialność za towar i Reklamacje

Część A – Klienci będący Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta.
2. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Klient, o którym mowa w niniejszej części, może żądać jego naprawy lub wymiany.
3. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
4. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli:
   a) Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany;
   b) Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową;
   c) brak zgodności z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową;
   d) brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z naprawy lub wymiany;
   e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
5. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.
6. Reklamację należy złożyć pisemnie na adres Sprzedawcy lub elektronicznie na adres e-mail wskazany w § 1. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis niezgodności oraz treść żądania.
7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

Część B – Klienci niebędący Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta

1. Wobec Klientów będących przedsiębiorcami (nieobjętych ochroną konsumencką) Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wygasa po upływie jednego roku od dnia wydania towaru.
3. Wszelka odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy z jakiegokolwiek tytułu ogranicza się do wysokości ceny zapłaconej za produkt.

§ 11. Warunki gwarancji

1. Produkty sprzedawane przez Sklep mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta lub dystrybutora. Informacje o gwarancji znajdują się w opisie produktu lub w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do produktu.
2. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową (w przypadku Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta) lub z rękojmi (w przypadku pozostałych przedsiębiorców).

§ 12. Rezygnacja z zamówienia oraz odstąpienie od umowy

1. Klient może zrezygnować z zamówienia, jeśli składające się na nie produkty nie zostały jeszcze przygotowane do wysyłki.
2. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny.
3. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć na formularzu stanowiącym załącznik do Ustawy o prawach konsumenta lub w innej pisemnej formie, wysyłając je na adres Sprzedawcy lub drogą elektroniczną.
5. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, m.in. w odniesieniu do produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych.
6. W przypadku odstąpienia od umowy, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma obowiązek zwrócić produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
7. Produkty należy odesłać na adres: AJH ANNA HEJNA, ul. Sarnia 16/2, 52-129 Wrocław
8. Bezpośrednie koszty zwrotu produktu ponosi Klient.
9. Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia produktu (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep), niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
10. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
11. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny nie przysługuje podmiotowi innemu niż Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta.

§ 13. Zwrot należności Klientom

1. Sklep dokonuje zwrotu należności niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni w przypadku:
   a) anulowania zamówienia opłaconego z góry przed jego realizacją;
   b) zwrotu produktu (odstąpienia od umowy);
   c) uznania reklamacji i braku możliwości wymiany produktu, usunięcia wady lub obniżenia ceny;
   d) nieprzyjęcia oferty Klienta dotyczącej zamówienia, jeżeli zostało ono opłacone z góry.
2. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

§ 14. Promocje

1. Sklep może organizować promocje na wybrane produkty na zasadach określonych w odrębnych regulaminach promocji.
2. Promocje w Sklepie co do zasady nie łączą się, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.
3. W przypadku zwrotu produktu zakupionego w ramach promocji, Klient otrzymuje zwrot kwoty faktycznie zapłaconej za produkt.

§ 15. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są na zasadach określonych w RODO, w celu realizacji umów oraz, za zgodą Klienta, w celach marketingowych.
3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówień.
4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.
5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 16. Newsletter – bezpłatny biuletyn informacyjny

1. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną (Newsletter).
2. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdej chwili wycofana poprzez kliknięcie odpowiedniego linku w wiadomości e-mail lub poprzez ustawienia Konta.

§ 17. Reklamacje dotyczące działania Sklepu

1. Wszelkie reklamacje dotyczące działania Sklepu, w tym usług świadczonych drogą elektroniczną, można zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy.
2. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

§ 18. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca informuje, że nie korzysta z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, o którym mowa w ustawie o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
2. Konsument może skorzystać z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
3. a) Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta rozstrzygane będą przez sądy właściwe zgodnie z postanowieniami Kodeksu postępowania cywilnego.
   b) Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta rozstrzygane będą przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
5. Sklep korzysta z plików cookies. Klient może zarządzać ustawieniami cookies z poziomu swojej przeglądarki internetowej. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 10.07.2025 i jest dostępny na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.